Compras a bordo

Impulsando el compromiso y el aumento de los ingresos a bordo

Entendemos que el sector del comercio minorista no se plantea únicamente aumentar las ventas a corto plazo. En un mundo pos-COVID-19, las tecnologías digitales están impulsando cambios en el comportamiento transaccional de los consumidores, creando oportunidades para que las aerolíneas conozcan mejor a sus clientes, creen relaciones más estrechas y duraderas y construyan una mayor fidelidad para la marca.

Un programa eficaz de compras a bordo es clave en la historia de la marca de una aerolínea. Los pasajeros dan muchísima importancia a la calidad de su experiencia a bordo. Nuestras soluciones garantizan el éxito en toda la cadena de valor, de la estrategia de producto al compromiso de la tripulación y la fidelización del cliente.

Nuestra solución integral garantiza la coherencia en todo el proceso.

Prestamos servicios de compra a bordo en los cinco continentes

Estamos invirtiendo considerablemente en soluciones de comercio minorista

Experiencia de conectividad del cliente

La coherencia y la conectividad son fundamentales para ofrecer un programa de comercio minorista eficaz y de éxito. Nuestra opción de externalización integral garantiza la aplicación y ejecución fluida de su programa de comercio minorista, a cargo de dnata. Nuestros equipos son responsables de la gestión integral, permitiendo así que nuestras aerolíneas clientes pongan su atención en volar, con la confianza de que la oportunidad del comercio minorista está siendo supervisada por expertos minoristas.

Comida y bebida

Somos expertos en la selección y la elaboración de productos de alimentación, bebidas y aperitivos adecuados, en la gestión de la cadena de suministro y en garantizar su comercialización eficaz a bordo.

Tiendas y establecimientos libres de impuestos

Somos expertos en gestión de programas de tiendas y establecimientos libres de impuestos, de la selección de los productos a la cadena de suministro y el marketing. Nuestras relaciones con los principales socios de productos son de un valor incalculable para nuestros clientes.

Comercialización y cadena de suministro

Contamos con un sistema flexible de suministro de existencias «justo a tiempo», con soluciones de comercialización diseñadas para aumentar los beneficios de todos los canales de servicios minoristas. Nos encargamos de suministrar, almacenar, gestionar y administrar mercancías para nuestros clientes con una experiencia de comercialización integral.

Servicios de comunicación digitalizados

Utilizamos soluciones digitales cuantificables para impulsar la comunicación y el compromiso y mejorar la fidelidad de los pasajeros. Reducimos los roces gracias a un férreo compromiso que beneficia a nuestros clientes y, a su vez, a los suyos.

Suministro y gestión tecnológica

Las soluciones integradas de almacenamiento, gestión de existencias, puntos de venta y conciliación mejoran la eficiencia y la precisión en todo lo que hacemos, lo que nos permite disponer de más tiempo para poner nuestro foco en la experiencia del cliente.

Implicación de la tripulación

La tripulación de cabina es nuestra herramienta clave a bordo para aumentar las ventas y el compromiso. Nuestros programas de personal, líderes en el sector, garantizan que la tripulación se sienta implicada, comprometida y con motivación para lograr el éxito.

Desarrollo de productos

Los pasajeros valoran aquellas marcas que conocen y adoran, complementadas con opciones únicas y creativas que añaden un sabor personalizado a su viaje. Al igual que ocurre con las cafeterías urbanas, los productos atractivos y creativos añaden valor a la compra. Nuestro equipo de comercio minorista trabaja con equipos especializados en el desarrollo de productos en todo el mundo, incluido el propio En Route International de dnata, un equipo que ha sido galardonado por el diseño y desarrollo de productos. Nos aseguramos de que la propuesta final ofrezca el equilibrio adecuado a sus clientes.

Contacto

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