Lojas a bordo

Aumentando o engajamento e o crescimento da receita a bordo

Para nós, varejo não se trata apenas de crescimento das vendas a curto prazo. No mudo pós-COVID-19, as tecnologias digitais estão promovendo a mudança no comportamento de negociação do consumidor, o que gera oportunidades para as companhias aéreas conhecerem melhor seus clientes, criar relacionamentos duradouros e mais profundos e ampliar a lealdade à marca.

Um programa eficaz de lojas a bordo é peça fundamental na história da marca de qualquer companhia aérea. Os passageiros dão grande valor à qualidade de suas experiências a bordo. Nossas soluções garantem o sucesso através de toda a cadeia de valor, da estratégia do produto ao compromisso da tripulação e à fidelidade do cliente.

Nossa solução completa garante consistência total

Oferecemos serviços de lojas a bordo nos cinco continentes

Estamos realizando investimentos significativos em soluções de vendas

Experiência conectada do cliente

Consistência e conexidade são fundamentais à entrega de um programa de varejo eficaz e bem-sucedido. Nossa opção completa e terceirizada garante a implementação e a entrega perfeitas do nosso programa de varejo, produzido pela dnata. Nossas equipes assumem a responsabilidade total pelo gerenciamento para que as companhias aéreas parceiras possam se concentrar no voo, na certeza de que a oportunidade de varejo será supervisionada por especialistas dedicados da área.

Comidas e bebidas

Somos altamente qualificados em selecionar e desenvolver a comida, as bebidas e os petiscos certos; para isso, gerenciamos a cadeia de suprimentos e garantimos sua devida comercialização a bordo.

Butique e duty free

Somos altamente capacitados a executar programas de butique e duty free, da seleção de produtos à cadeia de suprimentos e ao marketing. Nossas atuais relações com os principais parceiros de produtos são inestimáveis para nossos clientes.

Comercialização e cadeia de suprimentos

Operamos um sistema flexível de estoque de suprimentos “programados”, como soluções de venda criadas para aumentar os lucros em todos os canais de serviços de varejo. Selecionamos, armazenamos e administramos as mercadorias de nossos clientes: uma experiência de comercialização completa.

Serviços de comunicação digital

Utilizamos soluções digitais mensuráveis para promover a comunicação, o engajamento e aumentar a fidelidade do passageiro. Menos atrito graças a um engajamento perfeito é igual a benefícios para os nossos clientes e os clientes deles.

Provisão e gerenciamento de tecnologia

Soluções integradas de armazenamento, gerenciamento de estoques, PDV e reconciliação aumentam a eficiência e a precisão de todas as nossas ações, o que nos proporciona mais tempo para nos concentrarmos na experiência do cliente.

Engajamento da tripulação

A tripulação de voo é nossa melhor ferramenta a bordo para aumentar as vendas e o engajamento. Nossos programas pessoais, líderes do setor, desenvolvem na tripulação um sentimento de engajamento, compromisso e incentivo para promover o sucesso.

Desenvolvimento de produtos

Os passageiros valorizam as marcas que amam e conhecem, com o acréscimo de opções exclusivas e criativas que conferem um toque personalizado à sua viagem. Muito semelhante à experiência das lanchonetes nas ruas comerciais, os produtos cativantes e criativos acrescentam um senso de valor à compra. Nossa equipe de varejo trabalha com equipes de desenvolvimento dedicadas em todo o mundo, inclusive a En Route International, uma premiada equipe da dnata e especializada em projeto e desenvolvimento de produtos. Garantimos que a proposta final proporcionará o equilíbrio ideal para os seus clientes.

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