Financiële prestaties

Het herstel van de pandemie was te merken in alle bedrijfsonderdelen van dnata en dnata was in 2021-2022 opnieuw winstgevend met een winst van AED 110 miljoen (USD 30 miljoen).

Door de toenemende vlucht- en reisactiviteiten wereldwijd groeiden de totale inkomsten van dnata met 54% tot AED 8,6 miljard (USD 2,3 miljard). De internationale zaken van dnata vormde 62% van de inkomsten.

dnata is doorgegaan met het leggen van de basis voor toekomstige groei met investeringen van AED 370 miljoen (USD 101 miljoen) in 2021-2022.

dnata heeft gedurende het jaar aanzienlijke investeringen in de capaciteiten voor de afhandeling van vracht gedaan. De faciliteiten in Sydney, Australië zijn uitgebreid; er is een splinternieuw vrachtafhandelingscentrum geopend op Londen Heathrow; en de bouw van een volledig geautomatiseerd vrachtafhandelingscentrum is aangekondigd voor 'dnata Cargo City' op de luchthaven Amsterdam Schiphol. Er is ook een geavanceerd 'OneCargo'-systeem geïntroduceerd. Dit systeem digitaliseert en automatiseert zakelijke en operationele functies voor vrachtafhandelingsactiviteiten in Irak, en er zijn plannen om het systeem in het wereldwijde vrachtafhandelingsnetwerk te introduceren.

De operationele kosten van dnata zijn in 2021-2022 toegenomen met 14% tot AED 8,4 miljard (USD 2,3 miljard), in lijn met de vergrote operationele activiteiten van de afdelingen Airport Operations, Catering en Travel wereldwijd.

Het cashsaldo van dnata is met AED 208 miljoen verhoogd tot AED 4,9 miljard (USD 1,3 miljard). Netto cash dat is gebruikt voor financieringsactiviteiten, voornamelijk betalingen voor leningen en leases, bedroeg AED 745 miljoen (USD 203 miljoen), terwijl het bedrijf netto cash ter waarde van AED 246 miljoen (USD 67 miljoen) heeft gebruikt voor essentiële investeringsactiviteiten. Het bedrijf had in 2021-2022 een positieve operationele cashflow van AED 1,2 miljard (USD 332 miljoen), een reflectie van de aanzienlijke verbeteringen in inkomsten.

Inkomsten van Airport Operations van dnata, inclusief grond- en vrachtafhandeling, zijn toegenomen tot AED 5,7 miljard (USD 1,6 miljard).

Het aantal vliegtuigactiviteiten dat is afgehandeld door dnata is wereldwijd met 82% toegenomen tot 527.501, afgehandelde vracht is met 10% toegenomen tot 3,0 miljoen ton, een reflectie van de toename in vluchtactiviteiten wereldwijd op het moment dat de klanten van dnata hun operationele activiteiten weer hervatten toen marktbeperkingen voor vluchten en reizen werden opgeheven.

dnata heeft haar wereldwijde operationele activiteiten op luchthavens uitgebreid naar Afrika. Er is een concessieovereenkomst afgesloten met de overheid van Zanzibar, waarbij dnata toezicht zal houden op de operationele activiteiten in de pas gebouwde internationale terminal van het eiland met haar partners, inclusief Emirates Leisure Retail (ELR), dat zal samenwerken met MMI als de hoofdconcessiehouder voor al het eten en drinken, taxfree en commerciële outlets in de terminal.

marhaba, het luchthavenhospitalitymerk van dnata, vierde haar 30e jubileum met de lancering van de kenmerkende meet and greet-services op de vier grote luchthavens van Australië, een nieuwe lounge op de luchthaven van Zürich en een vernieuwde ervaring in de flagshiplounge op Dubai International.

Het bedrijfsonderdeel voor catering van dnata was verantwoordelijk voor AED 1,7 miljard (USD 455 miljoen) van de inkomsten van dnata, een stijging van 60%. Het bedrijfsonderdeel voor catering aan boord leverde 39,9 miljoen maaltijden aan luchtvaartklanten, meer dan het dubbele aantal maaltijden in vergelijking met vorig jaar, bij de hervatting van vluchten wereldwijd.

Belangrijke klantsuccessen tijdens het jaar zijn onder andere BA CityFlyer, die leidde tot de lancering van dnata Catering-activiteiten op de luchthaven Londen City; en het wereldwijde retailservicecontract aan boord voor easyJet, waar het team van retailexperts van dnata op maat gemaakte retailprogramma's en oplossingen voor de luchtvaartmaatschappij zal ontwikkelen.

Er vond ook aanzienlijke activiteit plaats in Australië. Bij de heropening van het land voor internationale reizigers werkte dnata nauw samen met luchtvaartklanten om de hervatting van hun vluchten te ondersteunen. dnata Catering blijft ook haar levensmiddelensector uitbreiden met kant-en-klaar maaltijden die worden ontwikkeld door Snapfresh Australia en worden verkocht in Aldi- en Costco-winkels in het hele land.

Inkomsten uit de afdeling Travel Services van dnata zijn aanzienlijk toegenomen met 434% tot AED 694 miljoen (USD 189 miljoen). De gemelde totale transactiewaarde (TTV) van verkochte reisservices nam toe met 912% tot AED 2,3 miljard (USD 632 miljoen), een significante ommekeer ten opzichte van vorig jaar. Deze toenames houden verband met de abnormale situatie van vorig jaar, waarin het bedrijf te maken had met een groot aantal annuleringen van boekingen vanwege COVID-19.

Tijdens het jaar introduceerde dnata verschillende nieuwe producten en services in de V.A.E., profiterend van haar marktkennis, de open grenzen van Dubai voor internationale reizen, de Expo 2020 in de stad en andere belangrijke conferenties en sportevenementen.

dnata is voor haar zakelijke reisklanten een samenwerking aangegaan met ExpensePoint, om een geavanceerde oplossing te bieden voor het melden van onkosten; heeft een samenwerking vernieuwd met een van de grootste specialisten ter wereld voor het terugclaimen van btw, voor extra besparingsmogelijkheden voor btw-claims; en heeft oplossingen geïmplementeerd voor hybride vergaderingen en evenementen, zodat klanten een duurzaam alternatief voor bedrijfsevenementen hebben tijdens lockdowns.

Het Travel Republic-merk van dnata heeft in het Verenigd Koninkrijk een nieuw 'Secure Trust Account' voor pakketreisklanten geïntroduceerd. Dit garandeert directe restitutie voor klanten die hun pakketreis inclusief vlucht moeten annuleren, omdat het geld op een afzonderlijke rekening staat.

dnata lanceerde dit jaar ook het Gold Medal-merk in het Koninkrijk Saoedi-Arabië, waarnee haar uitgebreide portfolio reisproducten wordt aangeboden aan onafhankelijke reisbureaus.