Boutique en vol

Susciter l’engagement et une hausse des recettes à bord

Nous savons parfaitement que ce ne sont pas les ventes à court terme qui comptent dans le commerce de détail. Dans un monde post-COVID-19, les technologies numériques ont transformé le comportement d'achat des consommateurs, une opportunité pour les compagnies aériennes d’apprendre à mieux connaître leurs clients, de tisser des liens plus durables et solides, et de renforcer la fidélité envers leur marque.

Il est fondamental pour les marques de compagnies aériennes de disposer d’un programme efficace de vente au détail en vol. Les passagers accordent une importance majeure à la qualité de leur expérience en vol. Nos solutions garantissent le succès sur toute la chaîne de valeur, de la stratégie produits à l’implication de l’équipage en passant par la fidélité des clients.

Notre solution intégrale assure une qualité constante

Nous fournissons des services de vente au détail en vol sur cinq continents

Nous investissons largement dans les solutions de vente au détail

Une expérience client connectée

Les clés de la réussite et de l’efficacité des programmes de vente au détail reposent sur la constance et la connectivité. Notre option d’externalisation de bout en bout permet une mise en œuvre fluide et la mise en place de votre programme de vente au détail par dnata. Nos équipes s’occupent de toute la gestion pour que nos compagnies aériennes clientes se concentrent sur leur travail tout en sachant que des spécialistes de la vente au détail identifient les opportunités.

Nourriture et boisson

Nous savons parfaitement sélectionner et développer les repas, boissons et en-cas adaptés, et gérons la chaîne d’approvisionnement pour nous assurer de l’efficacité de la commercialisation à bord.

Boutique et produits détaxés

Nous sommes des experts des boutiques et des programmes détaxés, de la sélection des produits à la chaîne d’approvisionnement puis au marketing. Nos liens avec des partenaires phares sont précieux pour nos clients.

Commercialisation et chaîne d’approvisionnement

Nous opérons un système flexible d’approvisionnement « juste à temps », avec des solutions de commercialisation visant à augmenter les profits sur tous les canaux de vente au détail. Nous fournissons, stockons, manipulons et distribuons les marchandises à nos clients pour une expérience de bout en bout.

Services de communication numérisés

Nous faisons appel à des solutions numériques tangibles pour une meilleure communication, plus d’engagement et optimiser la fidélité des passagers. Moins de litiges et un engagement continu profitent aux clients et à leurs clients.

Fourniture et gestion de technologies

La gestion intégrée d’entrepôt, la gestion des stocks, les points de vente et les solutions de réconciliation améliorent l’efficacité et la précision de toutes nos activités, ce qui nous permet de consacrer plus de temps à l’expérience client.

Implication de l’équipage

L’équipage est le meilleur atout à bord pour développer les ventes et l’engagement. Nos programmes leaders du secteur destinés au personnel veillent à maintenir l’équipage impliqué, engagé et motivé à obtenir des résultats.

Développement de produits

Les passagers accordent plus de valeur aux marques qu’ils connaissent et qu’ils apprécient, surtout lorsqu’elles sont accompagnées d’options créatives uniques qui viennent apporter une touche personnelle à leur voyage. Tout comme pour les grandes enseignes de cafés, les produits attrayants et créatifs donnent plus de valeur à l’achat. Notre équipe de vente au détail travaille avec des équipes internationales qui se consacrent au développement de produits, comme celle d’En Route International de dnata, une équipe récompensée dédiée à la conception et au développement de produits. Nous nous assurons que la proposition finale est parfaitement équilibrée pour vos clients.

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