dnata in Singapur

Engagement für Spitzenleistungen

Die Fluggäste erwarten sich heute ein nahtloses Erlebnis vom Check-in bis zur Auslieferung des Gepäcks. Genau das bietet dnata Singapore den Millionen von Fluggästen, die wir jedes Jahr abfertigen.

Sicherheit steht bei uns im Mittelpunkt. Dank unserer langjährigen Erfahrung und unseres Engagements für hervorragende Leistungen können wir praktische und kosteneffiziente Lösungen für Ihre Anforderungen anbieten. Unser geschultes Personal steht Ihnen von Anfang bis Ende zur Seite und sorgt dafür, dass Ihre Fahrgäste eine angenehme Reise erleben.

Sicherheitsdienste

Bei dnata Singapore ist die Sicherheit ein wesentlicher Bestandteil unserer täglichen Arbeit. Alle Phasen unseres Flughafenbetriebs unterliegen strengen Sicherheitsstandards.

Wir nehmen unsere Verantwortung für die Ihnen anvertrauten Personen ernst. Wir halten uns konsequent an internationale Best Practices und arbeiten eng mit Flughafen- und Regierungsbehörden zusammen. Dadurch gewährleisten wir die umfassende Einhaltung der internationalen Sicherheitsvorschriften. Unterstützt wird dies durch Investitionen in die Ausbildung der Mitarbeiter und in moderne Technologien, die eine kontinuierliche Verbesserung ermöglichen.

In Zusammenarbeit mit Aetos und Certis CISCO, unserer assoziierten Hilfspolizeitruppe, stellen wir Personal für den Kundenkontakt bereit, das in Sicherheitsprotokollen geschult ist, um die höchsten Sicherheitsstandards für den sicheren und pünktlichen Durchgang Ihrer Kunden zu gewährleisten.

Unsere Leistungen

• Dienstleistungen zur Bewachung von Flugzeugen
• Sicherheitsdurchsuchung der Flugzeugkabine
• Kontrolle zur Diebstahl-/Verlustverhütung
• Sicherheitsbegleitdienste
• Sicherheitsdienste für das Bord-Catering – Zugangskontrolle, Sicherheitskontrollen von Catering-Mahlzeitenwagen
• Fracht-Sicherheitsdienste – Zugangskontrolle, Fracht-Sicherheitsdurchleuchtung, Frachtbegleitung
• Fluggast-Sicherheitsdienste – Bordkartenkontrollen, Begleitung von einreisenden Fluggästen

Fracht und Logistik

Aufgrund der Erfahrung im Luftfrachtgeschäft über vier Jahrzehnte hat dnata Singapore fein abgestimmte Abfertigungstechniken und Frachtmanagementmethoden entwickelt, die uns in die Lage versetzen, unsere Airline-Kunden bei der Bewältigung der Herausforderungen zu unterstützen, die mit der Lieferung von Produkten an ihren Bestimmungsort in kürzest möglicher Zeit verbunden sind.

Unsere Investitionen in hochmoderne Ausrüstung und Einrichtungen ermöglichen es unseren hochqualifizierten Mitarbeitern, den Umschlag jeder Art von Fracht zu bewältigen, von verderblichen Waren bis hin zu unschätzbaren Gütern, von lebenden Tieren bis hin zu Motoren oder Arzneimitteln. Wir verfügen über die Ressourcen und das Know-how, um Ihre Güter im Rahmen unserer täglichen Routinearbeiten sicher und effizient zu verwalten.

Zu unseren weiteren erstklassigen Dienstleistungen gehören die Erstellung von Frachtdokumenten, der Betrieb von Bodendienstgeräten, das Management der Warenannahme, die Auslieferung sowie der Ab- und Aufbau von Frachtsendungen. In jeder Phase führen wir unsere Arbeiten genau nach Ihren Vorgaben durch, und Sie können die Sendung von Anfang bis Ende verfolgen.

Erwartungen übertreffen

Unser nach ISAGO zertifizierter automatisierter Frachtterminal ist für einen Jahresumschlag von 550.000 Tonnen ausgelegt und erleichtert den schnellen Transport von ein- und ausgehender Fracht. dnata Singapore erfüllt die Anforderungen des Regulated Air Cargo Agent Regime und unterhält ein staatlich anerkanntes Programm für bekannte Versender.

Außerdem sind wir vom IATA Center of Excellence for Independent Validators (CEIV) Pharma und Fresh akkreditiert. Hinzu kommen die Zertifizierung nach ISO 9001:2015 für die Frachtumschlagsdienste und die Halal-Zertifizierung für einen speziellen Warteraum in der Coolchain-Anlage.

Dank unserer erstklassigen Ausrüstung und unseres Engagements für den Einsatz modernster Technologien sind wir in der Lage, Ihren Anforderungen an den Güterumschlag optimal gerecht zu werden. Das macht uns zum bevorzugten Dienstleister für die Import- und Exportabwicklung im Lande.

Unsere Leistungen

• Abfrage des Versandstatus und iCargoNet-Dienst
• An der Annahmestelle werden mit Hilfe modernster Technologie vollständige Volumenprüfungen durchgeführt.
• Digitale Blaupausen Ihrer Ladung können mit den relevanten Akteuren geteilt werden, was zu mehr Transparenz und Rückverfolgbarkeit Ihrer Sendungen führt
• ULD- und Gerätemanagement – Mehrstufiges ETV-System, um Ihre ULDs verdeckt zu halten und angemessen zu pflegen 
• Auf- und Abbauarbeiten
• Import, Export, Umschlag von Gütern
• 100 %ige Gewichtsüberprüfung und Kontrollen
• Dediziertes Key Account Management oder Charterspezialisten vor Ort ermöglichen eine schnelle Reaktionszeit auf Last-Minute-Charter 
• Vermietung von Einrichtungen und Ausrüstung
• Spezialisiertes Team für die Bearbeitung von Post und e-Commerce 
• Befüllen, Entstauen, Etikettieren und Vorbereiten Ihrer Umladung für die Luftfrachtbeförderung
  

Ausrüstung

• Hochtransportfahrzeug (ETV)
• Transferfahrzeug (TTV/TV)
• Förderbandlader
• Waagen – vierteljährlich von einem zugelassenen Anbieter gemäß den gesetzlichen Anforderungen geeicht
• Von TSA- und DFT-zugelassenes Röntgengerät – Rapiscan 632DV (1,5m x 1,65m) und 638 DV (1,8m x 1,8m)
• Auch sekundäre Screening-Methoden verfügbar
• Hightech-CCTV-Einheiten in den Lagerräumen
• Aufbaugruben und mobile Arbeitsstationen
• 10-t-Gabelstapler vor Ort. Krane können bei Bedarf kurzfristig organisiert werden.
  

Frachtumschlag für Sondergüter

Es gibt keine Herausforderung, die unser Team für den Spezialfrachtumschlag nicht meistern kann. Dank unserer jahrzehntelangen Erfahrung im Frachtumschlagsgeschäft, unserer engagierten Mitarbeiterschulung und unserer Investitionen in hochmoderne Anlagen sind wir in der Lage, Ihre Spezialfracht als Teil unseres täglichen Routinebetriebs zu verwalten.

Wir haben den Transport einer Reihe von Spezialgütern erfolgreich abgewickelt, von lebenden tropischen Fischen über Tiger und Großvieh bis hin zu explosiven Stoffen und Luxusautos – wir haben die Erfahrung und das Know-how, um eine sichere und effiziente Abwicklung zu gewährleisten.

Unsere Leistungen

• Ausrüstungsraum für Fluggesellschaften
• Viehhalle
• Gefährdeter Laderaum
• Radioaktiver Raum
• Bereich für gefährliche Güter
• Vault
  

Coolchain

Coolchain wurde im August 2013 gegründet und ist das Ergebnis einer dnata-Investition von 4 Millionen Singapur-Dollar, um die Umschlagskapazität für verderbliche Waren am Flughafen Singapore Changi um 75.000 Tonnen jährlich zu erhöhen.

Unsere Effizienz, Zuverlässigkeit und hochmodernen, kontrollierten Einrichtungen machen Coolchain zum bevorzugten Luftfrachtunternehmen für den sicheren Transport von verderblichen Waren.

Wir bei Coolchain wissen, dass die empfindliche Natur von verderblichen Gütern spezielle Einrichtungen und eine spezielle Handhabung erfordert, weshalb wir die erste Wahl für die meisten nationalen und internationalen Fluggesellschaften des Landes sind.

Unser 1.400 Quadratmeter großes Zentrum ist mit den neuesten Kühlhaustechnologien ausgestattet und für die Handhabung und Verarbeitung einer breiten Palette von Produkten ausgelegt.

Wir verfügen über ausgewiesene Produktlagerräume für verschiedene Arten von Fracht, die sicherstellen, dass die Waren systematisch und effizient verwaltet werden, um die Zeit- und Kosteneffizienz zu maximieren, sodass Ihre Produkte in ihrem optimalen Zustand erhalten bleiben, so frisch wie am Tag des Versands.

Unsere Leistungen

• Verpackungsdienstleistungen
• Abfertigungsdienste
• Lagereinrichtungen
• Verladedienste
• Verfolgungssystem
• Transportdienstleistungen
• Röntgen/Sicherheit
• Gekühlte/gefrorene/ungekühlte Lagerung
• Re-Icing
• Ad Val – Etikettierung
• Ad Val – Temperaturmessung / Aufzeichnung
• Ad Val – Nach Kundenbestellungen sortierte Sendungen
• Coolchain-Management
• Ladestationen für Versand-/Kühlcontainer mit der Möglichkeit, diese zu be- und entladen und für den nächsten Sektor, Luft oder See, vorzubereiten.
  

Cool Dollies

Um die kompromisslose Integrität von pharmazeutischen und verderblichen Gütern in der Luftfracht-Lieferkette während der gesamten Distribution zu gewährleisten, hat dnata in die Herstellung von Cool Dollies in Singapur investiert. Mit diesen neuen Cool Dollies, die speziell für die ständig wachsende Pharmaindustrie entwickelt wurden, ist dnata das erste Abfertigungsunternehmen in Singapur, das eine temperaturkontrollierte Lösung für den Transport temperaturempfindlicher Waren zwischen dem dnata Coolchain Centre und einem Flugzeug anbietet. Die Einführung eines Cool Dolly-Services trägt dazu bei, dass sich die Hersteller von Arzneimitteln und Medizinprodukten sowie die Gesundheitsbehörden auf die Kühlkette verlassen können.

Sicherheitsdienste

Bei dnata Singapore ist die Sicherheit ein wesentlicher Bestandteil unserer täglichen Arbeit. Jede Phase unserer Fracht- und Logistikaktivitäten unterliegt strengen Sicherheitsstandards.

Wir nehmen unsere Verantwortung für Ihre Waren ernst. Wir halten uns an internationale Best Practices und arbeiten eng mit Flughafen- und Regierungsbehörden zusammen. Dadurch gewährleisten wir die umfassende Einhaltung der internationalen Sicherheitsvorschriften. Unterstützt wird dies durch Investitionen in die Ausbildung der Mitarbeiter und in moderne Technologien, die eine kontinuierliche Verbesserung ermöglichen.

In Zusammenarbeit mit Aetos und Certis CISCO, unserer verbundenen Hilfspolizei, bieten wir rund um die Uhr Sicherheit in unseren Einrichtungen, um Ihre Waren zu schützen.

iCargoNet

iCargoNet ist dnatas multifunktionaler, einfach zu bedienender, webfähiger Dienst, der über das Internet zugänglich ist. Der Service mit modernster Technologie ermöglicht es der Öffentlichkeit, sich über die von dnata abgefertigten Flüge zu erkundigen und einen aktuellen Status ihrer Sendungen zu erhalten.

Unsere Kunden müssen nur ein einfaches Abonnement abschließen, um sofortigen Zugang zu einer breiten Palette außergewöhnlicher Dienstleistungen zu erhalten, die auf Knopfdruck zur Verfügung stehen. Der Dienst ermöglicht den einfachen Zugriff auf eine Vielzahl von Funktionen, einschließlich Flugabfrage, Sendungsabfrage, Verwaltung von FWB und FHL, Einsicht in die Import- und Exportliste, Aktualisierung der Unternehmenskonten, Druck von Import- und Export-Frachtmanifesten, Zuweisung von Lagerzielen, Einsicht in Import- und Export-Sendungslisten und Erstellung von Berichten über die monatliche Frachttonnage-Statistik.

Warum iCargoNet wählen?

• Online-Anfragen zu Flügen und Sendungen stellen
• Ansicht der Import- und Exportliste
• Aktualisieren des Firmenkontos aus der Ferne
• Druckbare Einfuhr- und Ausfuhrsendungslisten
• Erstellung von Berichten über monatliche Frachttonnage-Statistiken
• Wir verwalten FWB- und FJL-Nachrichten
  

Tarifgebühren von dnata Singapore

Im folgenden Dokument finden Sie die Tarife von dnata Singapore für die folgenden Dienste:

• Vermietung von Ausrüstung
• Frachtumschlagsdienste
• Frachtlager-Mietkosten
• Gebühr für Frachtabholung
• Gebühren für vorzeitige/verspätete Zustellung wertvoller Güter
• Sonstiges
  

Klicken Sie hier, um unsere Tarife zu sehen.

Unvergleichliche kulinarische Möglichkeiten

Die anspruchsvollen Fluggäste von heute verlangen nur das Beste für ihre Bordverpflegung, aber mit dnata ist es ein Kinderspiel, jeden Gaumen zu verwöhnen.

Um die Geschmacksnerven jedes anspruchsvollen Fluggasts zu befriedigen, strebt unser Team erfahrener Köche ständig nach Kreativität und höchsten kulinarischen Standards, um Geschmack und Qualität zu gewährleisten.

In einer hochmodernen, 23.000 Quadratmeter großen Einrichtung auf dem Vorfeld bieten wir Bordverpflegung für mehr als 30 Fluggesellschaften an, die den Flughafen Changi in Singapur anfliegen.

Wir verpflichten uns, Leistungen nach den höchsten Standards zu erbringen, und sind stolz auf unser Team erfahrener Köche, die kreative, gleichbleibend hervorragende Produkte für alle unsere Kunden liefern. Zuverlässigkeit ist der Schlüssel zu unserer Tätigkeit. Wir sind ein nach ISO 9001 und Halal zertifizierter Anbieter von Bordverpflegung. Unsere Küche arbeitet mit einem „Fluss- und Kommunikationssystem“, das den Auftragsfluss präzise verfolgt und für die Zubereitung von etwa 6 Millionen Mahlzeiten pro Jahr ausgelegt ist.

Das Team besteht außerdem aus Lebensmittelmikrobiologen und qualifizierten Hygienebeauftragten, die täglich Labortests und Kontrollen in jeder Phase der Lebensmittelzubereitung durchführen, um sicherzustellen, dass alle Mahlzeiten den strengen Hygienestandards entsprechen, bevor sie an Ihre Flugzeuge und Fluggäste geliefert werden.

Unsere Dienstleistungen sind in Bezug auf Organisation und Vorbereitung unübertroffen, was auch von unseren geschätzten Kunden bestätigt wird. Die renommierte Fachzeitschrift PAX International hat dnata Singapur sowohl 2017 als auch 2018 als „Best Airline Caterer in Asia“ ausgezeichnet. Wir erhielten auch den „Outstanding Catering Award“ von Air China im Jahr 2018 sowie den „Caterer of the Year“ im Jahr 2016 für Swiss.

Ob es sich um kommerzielle, VIP-, Charter-, Lounge- oder Boden-Catering handelt, unser Team in Singapur verfügt über die Kompetenz und Erfahrung, um ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.

Investitionen in unsere Mitarbeiter

Die Investitionen, die wir in die Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter tätigen, sind ein wesentliches Unterscheidungsmerkmal, mit dem wir sicherstellen, dass die besten Mitarbeiter nicht nur für uns, sondern auch für Sie tätig sind. Die dnata-Geschäftsführung ist sich der Bedeutung einer kontinuierlichen beruflichen Weiterbildung bewusst und hat zu diesem Zweck ein eigenes Schulungszentrum eingerichtet.

Über unser dnata-Schulungszentrum bieten wir allen unseren Mitarbeitern individuelle Schulungsprogramme, fortlaufende funktionale Schulungen, Weiterbildungsmaßnahmen und Managementschulungen an. Vor kurzem wurden auch die Schulungsprogramme verbessert, um den Schwerpunkt auf wiederkehrende Fertigkeiten und kontinuierliches Wachstum zu legen sowie die Servicequalität zu verbessern.

Die Anerkennung von Leistungsträgern ist wichtig. Wir tun dies durch das NAJM-System (was auf Arabisch 'Stern' bedeutet), das die Mitarbeiter auszeichnet, die bei der Erbringung ihrer Arbeit besonderen Einsatzwillen gezeigt haben. Das NAJM-System wurde intern als Moral- und Motivationsverstärker begrüßt.

Wie aus den Antworten auf unsere Pläne zur Mitarbeiterbindung und -belohnung auf Unternehmens- und lokaler Ebene hervorgeht, haben wir ein sehr wettbewerbsfähiges Beschäftigungsangebot. Wir sind davon überzeugt, dass unser Angebot dnata zu einem bevorzugten Arbeitgeber macht, weil wir in unsere Mitarbeiter investieren. Außerdem minimieren wir damit die Personalfluktuation minimieren. Wir glauben, dass eine wettbewerbsfähige Vergütung auch die Produktivität und Zufriedenheit unserer Mitarbeiter erhöht.

Wir sind bestrebt, die Qualifikationen und Fähigkeiten unserer Mitarbeiter durch Lehrlingsausbildungen zu verbessern. Wir sehen sie als wertvolles Instrument, um die aufstrebenden Talente in unserem Unternehmen zu belohnen und zu fördern.

Nachhaltigkeit

Wir bei dnata haben uns verpflichtet, die Auswirkungen unserer Tätigkeit auf die Umwelt in allen unseren Geschäftsbereichen und Aktivitäten, einschließlich unserer Lieferkette, zu minimieren. Zu den wichtigsten Richtlinien gehören: 

• Alle geltenden Umweltvorschriften und -verpflichtungen einhalten
• Effiziente Nutzung von Energie, Wasser, Kraftstoff und anderen Ressourcen sowie Minimierung von Emissionen und Abfall 
• Festlegung von Zielen und Vorgaben für eine kontinuierliche Verbesserung und Einführung von Programmen zur Bewältigung unserer Umweltauswirkungen und -chancen
• Bewertung und Überwachung der Umweltauswirkungen und -leistung