dnata en Singapur

Compromiso con la excelencia

Los pasajeros actuales de las aerolíneas esperan disfrutar de una experiencia agradable desde el check-in hasta la entrega del equipaje y eso es exactamente lo que dnata Singapur ofrece a los millones de pasajeros que gestiona cada año.

Con la seguridad por bandera, nuestra amplia experiencia y nuestro compromiso con la excelencia nos permiten ofrecer soluciones prácticas y rentables para sus exigentes requisitos. Nuestro personal profesional estará a su disposición en todo momento para garantizar que el viaje de sus pasajeros sea placentero.

Servicios de seguridad

En dnata Singapur, la seguridad es fundamental para nuestras operaciones diarias. Cada etapa de nuestras operaciones aeroportuarias está sujeta a unas estrictas normas de seguridad.

Nos tomamos muy en serio nuestra responsabilidad con sus accionistas. Respetamos íntegramente las buenas prácticas internacionales y colaboramos estrechamente con las autoridades aeroportuarias y gubernamentales, lo que nos permite garantizar el pleno cumplimiento de la normativa de seguridad internacional. Todo ello se debe a la inversión en formación de los empleados y a la tecnología moderna que impulsa una mejora continua.

En colaboración con Aetos y Certis CISCO, nuestro equipo de seguridad asociado, proporcionamos personal de atención al cliente altamente formado en protocolos de seguridad, que trabaja por obtener los mejores resultados en seguridad, consiguiendo que sus clientes pasen de forma segura y puntual.

Nuestros servicios:

• Servicios de vigilancia de aviones
• Registro de seguridad de cabinas de avión
• Controles antirrobo y antipérdidas
• Servicios de escolta de seguridad
• Servicios de seguridad de catering a bordo. Control de acceso y controles de seguridad de los carros de comida del catering
• Servicios de seguridad de la carga. Control de acceso, revisión de seguridad y escolta de la carga
• Servicios de seguridad de los pasajeros. Controles de la tarjeta de embarque y acompañamiento de los pasajeros admitidos

Carga y logística

dnata Singapur cuenta con más de cuatro décadas de experiencia en el negocio de la carga aérea y ha desarrollado técnicas y métodos de gestión totalmente optimizados que proporcionan todo lo necesario para respaldar a nuestros clientes de las aerolíneas a la hora de cumplir con el reto que supone la entrega de productos a su destino en el menor tiempo posible.

Nuestra inversión en equipos e instalaciones de última generación permite que nuestro personal altamente formado gestione cualquier tipo de carga, de productos perecederos a mercancías de alto valor, pasando por animales vivos, motores o productos farmacéuticos. Disponemos de los recursos y los conocimientos técnicos necesarios para gestionar sus mercancías de forma segura y eficaz en el marco de nuestras operaciones diarias y rutinarias.

También proporcionamos otros servicios de primer nivel, como la preparación de la documentación de la carga, la operación de los equipos de servicio en tierra, la gestión de la aceptación de la mercancía, la entrega, y la separación y acumulación de la carga. En cada etapa efectuamos nuestras operaciones siguiendo su estricta normativa. Además, puede hacer un seguimiento del envío de principio a fin.

Superamos todas las expectativas

Nuestra terminal de carga certificada por la ISAGO está diseñada para gestionar un volumen de negocio anual de 550.000 toneladas y facilita con eficiencia el rápido movimiento de la carga entrante y saliente. dnata Singapur cumple íntegramente con los requisitos del Régimen de Agentes de Carga Aérea Regulada y está adherida a un programa de expedidores conocidos autorizado por el Gobierno.

Contamos además con la acreditación del Centro de Excelencia para Validadores Independientes (CEIV) de la IATA para productos farmacéuticos y frescos. Todo ello se suma a la certificación ISO 9001:2015 para servicios de gestión de carga y a la certificación Halal para una sala de almacenamiento especial en las instalaciones de Coolchain.

Nuestro exclusivo equipo y nuestro compromiso de utilizar las tecnologías más avanzadas se traducen en una posición perfecta para responder de la mejor manera a sus necesidades de gestión de carga. Todo eso nos convierte en el proveedor de servicios preferido para la gestión de importaciones y exportaciones en el país.

Nuestros servicios:

• Consulta del estado del envío y servicio de iCargoNet
• Controles de volumen completo en el punto de aceptación gracias a la última tecnología
• Los planos digitales de la carga se pueden compartir con diferentes actores, lo que proporciona una mayor transparencia y trazabilidad a sus envíos
• Gestión de ULD y equipos. Sistema ETV multinivel para que sus ULD estén siempre supervisados y cuidados 
• Servicios de acumulación y separación
• Gestión de importaciones, exportaciones y transbordos
• Comprobaciones y controles del peso al 100 %
• Los especialistas en gestión de cuentas clave o en envíos chárter garantizan unos plazos de respuesta rápidos para envíos de última hora 
• Alquiler de instalaciones y equipos
• Equipo especializado para la gestión de correo y comercio electrónico 
• Llenado de contenedores, desembalaje, etiquetado y preparación de transbordos para el transporte aéreo
  

Equipamiento:

• Vehículo de transferencia elevado (ETV)
• Vehículo de transferencia (TTV/TV)
• Cinta transportadora para carga
• Básculas. Calibradas trimestralmente por un proveedor autorizado de acuerdo con los requisitos reglamentarios
• Máquina de rayos X autorizada por la TSA y la DFT. Rapiscan 632 DV (1,5 m × 1,65 m) y 638 DV (1,8 m × 1,8 m)
• Métodos de inspección secundarios también disponibles
• Unidades CCTV de alta tecnología en las instalaciones del almacén
• Fosos de acumulación y puestos de trabajo móviles
• Carretilla elevadora de 10 T en las instalaciones. Se pueden organizar grúas con poca antelación en caso necesario.
  

Gestión de cargas especiales

Ningún reto se le resiste a nuestro equipo de gestión de cargas especiales. Décadas en el negocio de la gestión de carga, la dedicación a la formación de los empleados y la inversión en instalaciones de última generación nos permiten gestionar su carga especial en el marco de nuestras operaciones diarias rutinarias.

Hemos gestionado con éxito el transporte de numerosas cargas especiales, entre otros, de peces tropicales vivos, tigres y ganado de gran tamaño, así como de material explosivo y coches de lujo, lo que nos ha permitido conseguir la experiencia y los conocimientos necesarios para garantizar una gestión segura y eficaz.

Nuestros servicios:

• Sala de equipos aéreos
• Sala de ganado
• Sala de carga frágil
• Sala de materiales radiactivos
• Zona de mercancías peligrosas
• Cámara acorazada
  

Coolchain

Coolchain nació en agosto de 2013 y es el resultado de una inversión de 4 millones de SGD por parte de dnata cuyo objetivo es aumentar la capacidad de gestión de productos perecederos del Aeropuerto Changi de Singapur en 75.000 toneladas anuales.

Nuestra eficacia y fiabilidad y nuestras instalaciones controladas de última generación hacen de Coolchain el operador de carga aérea de referencia para el transporte seguro de productos perecederos.

En Coolchain entendemos que la delicada naturaleza de los productos perecederos requiere unas instalaciones y una gestión especializadas, por lo que somos la primera opción de la mayoría de las aerolíneas nacionales e internacionales del país.

Nuestras instalaciones de 1.400 metros cuadrados están equipadas con las últimas tecnologías de almacenamiento en frío y diseñadas para gestionar y procesar una amplia gama de productos.

Contamos con salas de almacenamiento de productos específicos para distintos tipos de carga que garantizan una gestión sistemática y eficaz de la mercancía, ideal para ampliar al máximo la eficiencia en tiempo y costes y que sus productos conserven un estado óptimo, tan frescos como el día del envío.

Nuestros servicios:

• Servicios de embalaje
• Servicios de gestión
• Instalaciones de almacenamiento
• Servicios de carga
• Sistema de seguimiento
• Servicios de transporte
• Rayos X y seguridad
• Almacenamiento en frío, congelado y a temperatura ambiente
• Añadido de hielo
• Valor añadido. Etiquetado
• Valor añadido. Control y registro de la temperatura
• Valor añadido. Envíos clasificados según los pedidos de los clientes
• Gestión de Coolchain
• Puntos de carga de contenedores marítimos y frigoríficos con capacidad para llenar, desembalar y preparar para el siguiente transporte, ya sea aéreo o marítimo.
  

Remolques refrigerados

Para garantizar la máxima seguridad en el envío de productos farmacéuticos y perecederos en la cadena de suministro y distribución de carga aérea, dnata ha invertido en la fabricación de remolques refrigerados en Singapur. Estos nuevos remolques están especialmente diseñados para dar servicio a un sector farmacéutico cada vez mayor y convierten a dnata en la primera empresa de gestión de Singapur que ofrece una solución de temperatura controlada para el transporte de mercancías que necesitan una temperatura constante entre el centro de Coolchain de dnata y el avión. El uso de estos remolques refrigerados transmite una mayor tranquilidad a los fabricantes de productos farmacéuticos y médicos, así como a las autoridades sanitarias.

Servicios de seguridad

En dnata Singapur, la seguridad es fundamental para nuestras operaciones diarias. Cada etapa de nuestras operaciones de carga y logística está sujeta a unas estrictas normas de seguridad.

Nos tomamos muy en serio nuestra responsabilidad con sus mercancías. Respetamos las buenas prácticas internacionales y colaboramos estrechamente con las autoridades aeroportuarias y gubernamentales, lo que nos permite garantizar el pleno cumplimiento de la normativa de seguridad internacional. Todo ello se debe a la inversión en formación de los empleados y a la tecnología moderna que impulsa una mejora continua.

En colaboración con Aetos y Certis CISCO, nuestro equipo de protección asociado, proporcionamos seguridad las 24 horas del día en nuestras instalaciones y protegemos sus mercancías.

iCargoNet

iCargoNet es un servicio polivalente de dnata fácil de usar y con acceso a través de Internet. Este avanzado servicio permite que el gran público se informe sobre los vuelos gestionados por dnata y tenga una visión siempre actualizada de sus envíos.

Lo único que deben hacer nuestros clientes es suscribirse para recibir acceso inmediato a una amplia gama de servicios excepcionales. El servicio permite acceder fácilmente a una amplio abanico de funciones, tales como consultar vuelos y envíos, gestionar FWB y FHL, visualizar la lista de documentación de importación y exportación, actualizar las cuentas de la empresa, imprimir los manifiestos de carga de importación y exportación, asignar el destino del almacén, visualizar las listas de envíos de importación y exportación y generar informes estadísticos mensuales de tonelaje de carga.

¿Por qué elegir iCargoNet?

• Permite efectuar consultas de vuelos y envíos online
• Permite ver la lista de importaciones y exportaciones
• Permite actualizar la cuenta de la empresa a distancia
• Permite imprimir las listas de envíos de importación y exportación
• Genera informes sobre las estadísticas mensuales de tonelaje de carga
• Gestionamos los mensajes FWB y FJL
  

Tarifas de dnata Singapur

En el siguiente documento encontrará las tarifas de dnata Singapur para los siguientes servicios:

• Alquiler de equipos
• Servicios de gestión de carga
• Alquiler de almacenes de carga
• Recogida de carga
• Entrega anticipada o tardía de carga valiosa
• Varios
  

Haga clic aquí para ver nuestras tarifas.

Una capacidad gastronómica única

Los sofisticados pasajeros actuales exigen solo lo mejor a bordo. Con dnata, atender a todos los paladares será coser y cantar.

Con el objetivo de satisfacer a todos y cada uno de los pasajeros más exigentes, nuestro equipo de experimentados chefs trabaja constantemente para conseguir una mayor creatividad basándose en los más altos estándares culinarios para ofrecer sabor y calidad.

Operamos en unas instalaciones de última generación de 23.000 metros cuadrados junto a la pista y proporcionamos servicios de catering a bordo a más de 30 aerolíneas que operan desde el Aeropuerto Changi de Singapur.

Trabajamos para ofrecer el más alto nivel y es todo un honor contar con nuestro equipo de experimentados chefs, que ofrecen siempre productos creativos a todos nuestros clientes. La fiabilidad es la clave de nuestras operaciones. Somos una empresa de catering a bordo con certificación ISO 9001 y halal. Nuestra cocina funciona con un sistema de «flujo y comunicaciones» que rastrea de forma precisa el flujo de pedidos y dispone de todo lo necesario para gestionar unos 6 millones de comidas al año.

En el equipo también contamos con microbiólogos alimentarios y responsables de higiene que efectúan a diario pruebas de laboratorio e inspecciones en cada fase de la preparación de los alimentos para garantizar que todas las comidas cumplen los estrictos criterios de higiene antes de entregárselas a sus aviones y pasajeros.

Nuestros servicios destacan por una organización y preparación insuperables y así lo reconocen nuestros estimados clientes. La publicación del sector PAX International concedió a dnata Singapur el premio al mejor servicio de catering de una aerolínea en Asia tanto en 2017 como en 2018. También recibimos el premio al mejor servicio de catering de Air China en 2018, así como el servicio de catering del año en 2016 de Swiss.

Tanto para servicios de catering comercial, como VIP, chárter, en salas VIP o en tierra, nuestro equipo de Singapur es capaz, gracias a su experiencia, de ofrecer una experiencia inolvidable.

Invertimos en nuestras personas

La inversión en formación y desarrollo de nuestras personas constituye un elemento diferenciador clave para garantizar que contamos con los mejores no solo a nuestro servicio, sino también al suyo. La dirección de dnata es consciente de la importancia de la formación profesional continua y para ello se ha creado un centro de formación interno.

En nuestro centro de formación de dnata ofrecemos programas de formación individual, formación continua, actualización de habilidades y formación en gestión y soft skills a todos nuestros empleados. Además, los programas de formación se han mejorado recientemente para incidir en mayor medida en las habilidades más frecuentes y en el crecimiento continuo, con el objetivo de mejorar la calidad del servicio.

Es importante reconocer a quienes mejor rinden y lo hacemos a través del sistema NAJM (que significa «estrella» en árabe), destacando a los empleados que han dado ese paso más en su trabajo. El sistema NAJM ha sido acogido como una inyección de moral y motivación a nivel interno.

Tal y como demuestra la respuesta a nuestros planes de compromiso y recompensa para el personal de la empresa y local, nuestra propuesta de empleo es muy competitiva. Creemos que nuestra propuesta convierte a dnata en una empresa destacada gracias a nuestro compromiso de invertir en las personas, algo muy eficaz para reducir al mínimo el desgaste. Creemos que una remuneración competitiva también mejora la productividad y la satisfacción de nuestro personal.

Trabajamos para mejorar las cualificaciones y habilidades de nuestras personas gracias a la formación y creemos que se trata de una herramienta valiosa para recompensar e incentivar el talento emergente con el que contamos en nuestra plantilla.

Sostenibilidad

En dnata nos esforzamos por minimizar el impacto medioambiental de nuestras operaciones en todos nuestros negocios y actividades, incluida nuestra cadena de suministro. Los objetivos principales de esta política incluyen: 

• Cumplir con toda la normativa y las obligaciones medioambientales en vigor
• Utilizar energía, agua, combustible y otros recursos de forma eficiente y reducir al mínimo las emisiones y los residuos 
• Establecer objetivos y metas para la mejora continua y aplicar programas para analizar nuestro impacto medioambiental y las oportunidades
• Evaluar y supervisar el impacto y el rendimiento medioambiental