Rendimiento económico

La recuperación tras la pandemia se ha hecho sentir en todos los negocios de dnata, y en 2021-22 dnata ha recuperado su rentabilidad, con un beneficio de 110 millones de AED (30 millones de USD).

Gracias al aumento de la actividad con vuelos y viajes por todo el mundo, los ingresos totales de dnata han aumentado en un 54 % hasta alcanzar los 8.600 millones de AED (2.300 millones de USD). El negocio internacional de dnata representa el 62 % de sus ingresos.

dnata ha seguido sentando las bases para el crecimiento futuro con inversiones en 2021-22 por valor de 370 millones de AED (101 millones de USD).

A lo largo del año, dnata ha invertido significativamente en sus funciones de manipulación de carga. Ha ampliado las instalaciones de Sídney (Australia), ha abierto un centro de carga de última generación en el aeropuerto londinense de Heathrow y ha anunciado la construcción de un centro de carga totalmente automatizado en la dnata Cargo City del aeropuerto de Ámsterdam Schiphol. También ha introducido el avanzado sistema OneCargo, que digitaliza y automatiza las funciones empresariales y operativas de sus operaciones de carga en Irak, con planes para aplicar el sistema en toda su red mundial de carga.

En 2021-22, los costes operativos de dnata han aumentado en un 14 %, hasta alcanzar los 8.400 millones de AED (2.300 millones de USD), acordes a la ampliación de las operaciones en sus divisiones de Operaciones Aeroportuarias, Catering y Viajes en todo el mundo.

El saldo de caja de dnata ha mejorado en 208 millones de AED, hasta alcanzar los 4.900 millones de AED (1.300 millones de USD). El efectivo neto utilizado en actividades de financiación, sobre todo en pagos por préstamos y arrendamientos, ha ascendido a 745 millones de AED (203 millones de USD) y la empresa ha utilizado un efectivo neto de 246 millones de AED (67 millones de USD) en actividades esenciales de inversión. La empresa ha registrado un flujo de caja operativo positivo de 1.200 millones de AED (332 millones de USD) en 2021-22, que refleja unas mejoras sustanciales en los ingresos.

Los ingresos de las operaciones aeroportuarias de dnata, incluida la asistencia en tierra y la carga, han aumentado hasta los 5.700 millones de AED (1.600 millones de USD).

El número de cambios radicales gestionados por dnata a nivel mundial ha aumentado en un 82 % hasta alcanzar los 527.501, y la carga gestionada en un 10 %, hasta los 3 millones de toneladas, lo que refleja el aumento de los vuelos en todo el mundo, ya que los clientes de dnata han ido retomando sus operaciones en aquellos lugares en los que se han eliminado las restricciones a los vuelos y los viajes.

En 2021-22, dnata ha ampliado su huella global de operaciones aeroportuarias en África. Ha firmado un acuerdo de concesión con el Gobierno de Zanzíbar, en virtud del cual dnata supervisará las operaciones de la recién construida terminal internacional de la isla junto con sus socios, entre los que se encuentra Emirates Leisure Retail (ELR), que se asociará con MMI como concesionario principal de todos los establecimientos de comida y bebida, productos libres de impuestos y ventas de la terminal.

marhaba, la marca de hospitalidad aeroportuaria de dnata, ha celebrado su 30.º aniversario de operaciones presentando sus característicos servicios de acogida en cuatro de los principales aeropuertos de Australia, una nueva sala VIP en el aeropuerto de Zúrich y una experiencia rediseñada en su sala VIP insignia en Dubai International.

El negocio de dnata Catering ha representado un total de 1.700 millones de AED (455 millones de USD) en ingresos para dnata, con un aumento del 60 %. El negocio de catering a bordo ha suministrado 39,9 millones de comidas a los clientes de las aerolíneas, más del doble que el año pasado. Este aumento responde a la reanudación de las operaciones de vuelo por parte de las aerolíneas de todo el mundo.

Algunos de los clientes más significativos que se han adquirido a lo largo del año son BA CityFlyer, lo que ha permitido que dnata Catering ponga en marcha sus operaciones en el aeropuerto London City de la ciudad de Londres; así como el contrato de servicios globales de venta a bordo para easyJet, en virtud del cual el equipo de expertos en venta a bordo de dnata desarrollará y gestionará programas y soluciones de venta a bordo a medida para la aerolínea.

También se ha registrado un importante aumento de la actividad en Australia. Cuando el país reabrió sus fronteras a los viajeros internacionales, dnata trabajó estrechamente con la aerolíneas y respaldó la reanudación de las operaciones de vuelo. dnata Catering también ha seguido ampliando su negocio de venta de alimentos al por menor con comidas preparadas por Snapfresh Australia a la venta en los establecimientos de Aldi y Costco de todo el país.

Los ingresos de la división de servicios de viajes de dnata han aumentado en un 434 % hasta alcanzar los 694 millones de AED (189 millones de USD). El valor total de las transacciones de los servicios de viaje vendidos ha aumentado en un 912 %, hasta alcanzar los 2.300 millones de AED (632 millones de USD), lo que supone un cambio drástico con respecto al año pasado. Estos aumentos reflejan la situación anómala del año pasado, en la que la empresa registró altos niveles de cancelaciones de reservas debido al COVID-19.

A lo largo del año, dnata ha ido introduciendo varios productos y servicios nuevos en los EAU aprovechando su experiencia en el mercado, la apertura de las fronteras de Dubái a los viajes internacionales y la celebración de la Expo 2020 en la ciudad, así como de otras conferencias y eventos deportivos de gran relevancia.

Para sus clientes de viajes corporativos, dnata se ha asociado con ExpensePoint con el objetivo de ofrecer una solución avanzada de notas de gastos; ha renovado la asociación con uno de los mayores especialistas en devolución de IVA del mundo, que permitirá ahorrar aún más a la hora de solicitar devoluciones durante los viajes de trabajo; y ha aplicado soluciones para reuniones y eventos híbridos, capaces de ofrecer a los clientes una alternativa sostenible para sus compromisos empresariales durante el confinamiento.

En el Reino Unido, la marca Travel Republic de dnata ha presentado una nueva «Cuenta Fiduciaria Segura» para clientes de paquetes de viajes que garantiza un reembolso rápido a aquellos clientes que se vean obligados a cancelar su paquete de viaje con vuelo incluido, ya que se garantiza la seguridad de los fondos en una cuenta separada.

dnata también ha lanzado este año su marca Gold Medal en el Reino de Arabia Saudí, que ofrece su amplia cartera de productos de viaje a agencias de viajes independientes.