dnata en République tchèque

Au service de la gourmandise

Nous proposons des services de restauration à l’aéroport de Prague-Václav-Havel depuis 2010, grâce à nos 10 000 m² d'installations.

En direct de la capitale tchèque, nous fournissons un service de restauration traditionnelle en vol ainsi que des solutions de vente au détail en vol à plus de 20 compagnies aériennes, y compris des transporteurs asiatiques et américains. Notre équipe de 200 personnes prépare des solutions culinaires sur mesure selon les besoins, qu’il s’agisse de cuisine asiatique, halal ou continentale. Outre les services de restauration traditionnelle, au cours des dernières années nous avons développé de manière significative nos capacités pour la vente au détail en vol et proposons désormais une gestion complète de la vente pour plusieurs compagnies aériennes.

Restauration en vol

Nos chefs expérimentés ont travaillé dans de grands hôtels et restaurants internationaux, auprès de producteurs et dans le secteur de la restauration et de l’hôtellerie, notamment en vol. Nous recrutons les meilleurs talents internationaux et investissons dans leur développement continu, avec des formations et des mentorats. Nous leur offrons également des opportunités sur l’ensemble de notre réseau mondial. Nos chefs de cuisine sont une inspiration pour la nouvelle génération de dirigeants dans l’entreprise et ils veillent à proposer une offre allant au-delà des attentes de nos clients, quelle que soit leur classe de voyage.

Vente au détail en vol

L’optimisation des revenus complémentaires à bord est un point important pour toutes les compagnies aériennes, mais il s’agit en plus de proposer des produits en phase avec la marque. Nous sommes fiers de nos solutions de vente au détail complètes qui couvrent le développement du produit à la formation de l’équipage, en passant par la conception, la distribution et la technologie. Nous avons déjà lancé de nombreux programmes de vente à bord et détaxée auprès des consommateurs et nous continuons à investir dans ce domaine pour nos clients.

Recherche de marché et développement de produits

Notre expérience nous permet d’aider nos clients à prendre leur décision initiale et de les guider pour structurer et présenter leur programme de vente au détail en vol. Pour y parvenir, il faut bien connaître la marque, comprendre le marché et avoir suffisamment d’expérience. Une communication bien ciblée, une expérience client impeccable et un produit représentant la marque sont indispensables pour positionner la vente au détail en vol comme une valeur ajoutée pour les consommateurs. Nous entretenons des relations au niveau mondial avec les fabricants et distributeurs des produits, ce qui nous permet de proposer des articles connus et appréciés des consommateurs aux prix les plus compétitifs. En ce qui concerne la personnalisation, notre activité En Route qui développe, conçoit, produit et distribue des articles de renommée mondiale est experte internationale dans la vente au détail en vol. Les produits personnalisés d’En Route viennent souvent compléter l’offre de produits de marques et permettent ainsi aux compagnies aériennes de proposer des éléments qui se démarquent en plus des articles reconnus des consommateurs.

Offre numérique et informatique

Pour transformer l’intérêt des clients en engagement, des solutions numériques et informatiques efficaces doivent absolument être en place. Nous nous sommes associés à des entreprises informatiques et de logiciels leaders du marché pour proposer des solutions en agence, par le biais du Wi-Fi à bord, mais aussi d'outils d’analyse des ventes et de reporting. Nous sommes conscients que chaque client utilise des plateformes différentes et a des besoins et des capacités internes qui varient. C’est pourquoi nous offrons des solutions numériques complètes ou pouvons intégrer des éléments de notre offre aux vôtres.

Approvisionnement, stockage et distribution

En tant que prestataire de services complets en vol, nous comprenons mieux que quiconque les problématiques d'approvisionnement et de logistique. Nos activités de restauration, cargo et manutention au sol concernent plus de 130 aéroports dans le monde. Nous mettons à leur service notre expertise en distribution et nos réseaux pour acheminer les produits où et quand vous en avez besoin. Vous pouvez aisément nous confier les négociations et les relations avec les fournisseurs ainsi que la distribution.

Assistance marketing

Le parcours d’achat et le comportement des consommateurs ne cessent d’évoluer avec le développement de nouveaux canaux de communication, de nouveaux réseaux sociaux et technologies. Afin de suivre les tendances et de toujours être en mesure de répondre aux nouvelles attentes des consommateurs, notre équipe chargée des communications et du marketing peut travailler avec les compagnies aériennes pour mettre en place des idées innovantes et efficaces. Nous disposons de l’expérience et de l’expertise nécessaires aussi bien pour les médias traditionnels et numériques que pour les réseaux sociaux et autres.

Inciter votre équipage à vendre

Pour faire progresser les ventes à bord, il faut un équipage qui s’implique et convaincu par les produits proposés. Nous pouvons faire de votre équipage une véritable force de vente grâce à des programmes et des canaux de formation, de motivation et d’engagement ainsi qu’avec des communications internes axées sur la vente.

Aviation privée et traiteur VIP

Nous sommes l’entreprise leader en services de traiteur VIP, avec une équipe dédiée soucieuse de proposer des services de qualité égale sur notre propre réseau mondial de traiteurs et nous agissons comme une agence pour les clients VIP à la recherche de services de traiteur partout dans le monde.

Nous avons acquis une clientèle VIP conséquente aux États-Unis et y renforçons nos liens. Ainsi nous sommes désormais le partenaire de choix de nombreuses bases d’opérations aéronautiques, de charters VIP et de propriétaires de jet dans le monde entier. Nous sommes en mesure de répondre et gérer des besoins VIP où que se trouvent les clients.

Nous continuons à innover dans le domaine de la prestation de services VIP, avec plus de rapidité de commercialisation, des innovations culinaires et des solutions technologiques.